Microsoft Dynamics 365

Solução empresarial para a gestão das relações com os clientes (CRM) que
impulsiona a produtividade comercial e a eficácia do marketing

Microsoft Dynamics 365

Impulsiona a produtividade comercial e a eficácia do marketing através de insights sociais, business intelligence e gestão de campanhas na cloud, no local ou numa combinação híbrida.

Vender Eficazmente

Os seus clientes estão cada vez mais informados e tomam decisões de compra mesmo antes de conseguir interagir com eles. A sua equipa de vendedores tem de se adaptar à nova experiência do cliente, que inclui construir relacionamentos mais profundos com os clientes e personalizar cada interação.

O Microsoft Dynamics CRM permite reinventar as vendas em torno desta nova experiência do cliente. Os seus vendedores podem concentrar-se no mais importante, atingir os objetivos mais rapidamente e vender mais.

As funcionalidades de vendas incluem:

 

  • Vendas em Dispositivos Móveis;
  • Gestão de contas;
  • Insights de redes sociais;
  • Vendas colaborativas;
  • Análise de vendas.

Esteja disponível em qualquer lugar

As redes sociais e os telemóveis transformaram as expectativas de serviço dos clientes. Eles esperam um serviço de qualidade personalizado (nos seus próprios termos) que abranja a Web, as redes sociais e comunicações móveis e fixas.

O Microsoft Dynamics CRM permite fidelizar clientes ao prestar suporte relevante e personalizado, a qualquer hora e através de qualquer canal. Facilite aos seus agentes o acesso a todas as ferramentas de que precisam para prestarem um fantástico suporte ao cliente.

As funcionalidades de serviço incluem:

 

  • Assistência multicanal;
  • Unified Service Desk;
  • Gestão de incidentes para empresas;
  • Base de dados de conhecimento;
  • Suporte ao cliente nas redes sociais.

Marketing mais inteligente

O marketing está a mudar mais rapidamente do que nunca. Os publicitários têm mais responsabilidade na experiência do cliente e devem encontrar novas formas de envolver os clientes em novos canais para proporcionarem experiências de qualidade, ao mesmo tempo que monitorizam os resultados do investimento em marketing.

O Microsoft Dynamics Marketing permite libertar o seu potencial de marketing. Pode planear, executar e avaliar campanhas do início ao fim. Concretize a sua visão de marketing: envolva os clientes em vários canais, crie pipelines e demonstre o impacto do seu marketing.

As funcionalidades de marketing incluem:

 

  • Gestão de campanhas;
  • Gestão de oportunidades de negócio;
  • Gestão de recursos de marketing;
  • Marketing nas redes sociais;
  • Análise de marketing;
  • Redes sociais para todos.

redes sociais para todos

No mundo móvel e social de hoje, as empresas precisam de se movimentar rapidamente e de partilhar o conhecimento de forma mais ampla do que nunca. Também necessitam de entrar em contacto com os clientes, adaptando-se às suas rotinas e necessidades, o que cada vez mais significa entrar nas redes sociais.

As ferramentas para redes sociais incorporadas no Microsoft Dynamics CRM permitem às suas equipas de vendas, marketing e suporte ao cliente proporcionar experiências de cliente envolventes.

As funcionalidades de CRM para as redes sociais incluem:

 

  • Microsoft Social Engagement;
  • Yammer;
  • Suporte ao cliente nas redes sociais.

conetores para diferentes erp’s

Para além do conector que o Dynamics CRM possui para NAV, a inCentea desenvolveu conectores para mais ERP existentes no mercado. Desta forma a inCentea disponibiliza hoje conectores de CRM Dynamcis para os ERP: Primavera, PHC e Gexor.

A MEGATRÓNICA e a inCentea , para além destes ERP’s tem competências para desenvolver conetores para outros ERP’s que representa, nomeadamente SAGE X3 e SAP Business One.

Vamos reunir?

Contacte-nos, teremos todo o prazer em agendar uma demonstração nas suas intalações.