Serviços Técnicos

Num mercado cada vez mais exigente, as empresas prestadoras de serviços vêm-se obrigadas a manter elevados os níveis de qualidade, por forma a cumprir com a alta expetativa dos seus clientes.

Módulo de
Serviços Técnicos PRIMAVERA

Investir num serviço pós-venda de qualidade não é mais um custo, é uma forma de fazer o seu negócio crescer.

Agilize a prestação de serviços de suporte técnico, manutenção e reparação. O módulo de Serviços Técnicos PRIMAVERA assegura-lhe a prestação de um serviço exímio, com a máxima rentabilidade.

Diga não às operações administrativas demoradas de calendarização dos serviços, gestão da agenda dos técnicos, cumprimento das condições contratuais, movimentação de stocks, enumeração de despesas associadas ou faturação de contratos.

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Agilize a prestação de qualquer tipo de serviço pós-venda

Associe facilmente caraterísticas aos objetos de serviços, quer se trate de equipamentos físicos ou sistemas lógicos. Os objetos de serviços podem estar organizados em diversos níveis hierárquicos e os serviços prestados podem incidir sobre qualquer um desses níveis. Se precisar de registar valores de uso ou condição associados aos objetos, pode adicionar caraterísticas variáveis ao realizar as intervenções técnicas.

Otimize a capacidade de organização e planeamento

Rentabilize ao máximo o trabalho das equipas técnicas. A solução sugere o melhor planeamento das intervenções, considerando critérios como as habilitações e a agenda dos técnicos, a rota, a experiência do técnico no tipo de problema ou no tipo de objeto a reparar, a relação com o cliente, a rapidez de execução, entre outros.

Obtenha a máxima rentabilidade das suas equipas

Promova a partilha de conhecimento entre os técnicos e diferencie a sua empresa pelo nível de serviço. Esta solução disponibiliza uma área de Questões Frequentes (FAQ) onde a equipa técnica regista e consulta informação relevante para uma resolução mais célere e eficiente das intervenções.

Simplifique a imputação de custos

Garanta profundidade de controlo dos custos das intervenções. Esta solução
simplifica a imputação de custos de mão de obra, materiais e outras despesas associadas a cada intervenção.

Garanta um controlo ágil de stocks

Tenha a certeza de que o stock está sempre atualizado. A solução garante-lhe a movimentação de artigos com reflexo automático em stock. Se por outro lado, pretender fazer expedições de materiais e associá-los automaticamente a um processo, a criação de documentos de transporte da Logística irá efetuar esta associação sem qualquer esforço adicional.

Agilize o processo da gestão de contratos

Simplifique o controlo dos períodos de validade, renovações, número de intervenções, bolsa de horas ou outras condições contratuais. Esta solução desmaterializa os processos de gestão do ciclo de vida dos contratos de serviços técnicos, simplificando a geração de planos de intervenções ou de faturação e a análise de rentabilidade.

WEBSAT Serviços Técnicos

Registe os seus Serviços Técnicos a partir de qualquer dispositivo ou plataforma.

Já pensou que grande parte do trabalho administrativo do departamento de Serviços Técnicos pode ser evitado?

As pessoas são o principal ativo das organizações. Cada ação realizada deve contribuir para os resultados da empresa.

Então porquê dedicar recursos valiosos a tarefas que podem ser tratadas automaticamente?

E com maior eficiência!

Aproveite ao máximo o tempo, energia e o conhecimento dos seus recursos para gerar valor.

Brochura de apresentação.

Centralize a gestão dos processos Serviços Técnicos numa única solução certificada.

Habitualmente os pedidos chegam de muitas formas e através de diferentes meios, o que dificulta a resposta e limita a produtividade.

Com esta solução, os processos ficam estruturados numa única plataforma partilhada por toda a organização e disponível mediante diferentes perfis de acesso.

Nunca foi tão fácil manter a informação centralizada!

Colaboradores mais autónomos, chefias mais ágeis e serviços técnicos mais focados.

Solicitar versão trial.

Centralize e simplifique a gestão
de Serviços Técnicos

Com esta solução, os processos ficam estruturados numa única plataforma partilhada por toda a organização e disponível mediante diferentes perfis de acesso.

Diretor Técnico

Supervisão de todos os processos e intervenções, dos seus técnicos e clientes;

Planeamento de intervenções para os técnicos;

Técnico

Regista e consulta intervenções nos processos onde é interveniente;

Registar tempos de intervenção;

Dashboards de apoio e consulta de planeamento;

Cliente

Consulta informação dos seus processos;

Acesso a informação relacionada com o prestador, como estado do contrato de assistência, estado da conta corrente, documentos emitidos, etc;

Prestador Externo

Consulta do registo de intervenções relacionadas com os seus clientes;

Consulta do estado dos processos;

6 grandes vantagens
desta solução?

Mantenha a informação sempre atualizada sem esforço.

Disponibilize rapidamente a informação por toda a sua estrutura.

Assegure a qualidade da informação e da interação a partir de qualquer equipamento.

Simplifique o trabalho de toda a sua equipa.

Dê autonomia aos seus colaboradores, beneficiando da máxima produtividade.

Aceda a um serviço completo, que inclui atualização contínua e manutenção.

Mobile Sales System

Módulo de Serviços Técnicos com recurso a um tablet Windows ou Android é Simples, Rápido e Integrado.

Módulo de
Serviços Técnicos Mobile Sales System

O MSS – Serviços Técnicos é um módulo integrado na plataforma MSS que inclui funcionalidades necessárias ao trabalho de campos de uma equipa técnica.

Permite a execução dos serviços recebidos. podendo cada serviço conter diversos equipamentos, check lists, realizar fotos de não conformidades, introdução de materiais e tempos gastos, acesso a documentação técnica, faturação e cobrança do serviçono local, alémde muitas outras funcionalidades. Utilizando a mesma plataforma de impressão e sincronização do MSS esta é claramente a aplicação para os seus técnicos.

Esta solução eleva a sua capacidade de resposta e qualidade junto dos seus clientes, e é já uma ferramenta de trabalho indispensável para os seus técnicos.

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Sysdev-Certfied-Partner-Primavera-Solutions-Partner

FUNCIONALIDADES:

Serviços do dia
Criação de novos serviços
Múltiplos equipamentos por serviço
Registo de tempo e materiais por serviço/equipamento
Criação de equipamentos
Consulta de manuais técnicos
Fotos por serviço
Check lists
Relatórios de intervenção
Registo de compras a fornecedores
Guias de transporte
Stock na viatura
Faturação e cobrança no local
Georreferenciação de cada cliente
GPS
Integrado com os principais ERP’s
Offline com sincronização via Wifi, GPRS/3G, USB e Bluetooth

Integra com:

Conheça o circuito completo

Uma visita. Todas as soluções, tudo integrado na hora! Conheça o circuito de serviços técnicos que aceleram as intervenções no terreno.

Assista ao
vídeo demonstrativo

Os Serviços Técnicos registados, assim como toda a informação relacionada, ficam disponíveis de imediato em todos os dispositivos: quer a componente de informação, quer as condições comerciais e técnicas. As intervenções técnicas ficam mais simples, mais rápidas e integradas, ainda com a possibilidade de faturar na hora!

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O CRM é uma ferramenta muito simples e intuitiva que potencia a transformação de contactos em oportunidades reais de negócio. Estes automatismos e organização da informação promovem uma maior rapidez e agilidade, na criação de propostas para o acompanhamento da carteira de clientes.

A partir da versão PRIMAVERA V9 conseguimos aceder, sem custos, à maior rede mundial de informação empresarial: a base de dados da Informa D&B com atualização permanente dos registos e estados das empresas em Portugal, que nos permite ter acesso à informação em tempo real

Com Primavera Construction conseguimos tornar os processos mais simples tais como a avaliação de concurso orçamentação e controlo de Obras. A eliminação de processos administrativos morosos, controlo financeiro e de execução das obras em tempo real são alguns dos benefícios que a maioria dos clientes refere.

Com Primavera Manufacturing conseguimos uma integração entre todas as áreas funcionais da empresa, desde a encomenda e produção até à expedição, passando pela faturação e recebimentos. Trata-se de uma solução que permite a automatização e otimização dos processos produtivos controlo integrado e em tempo real de todas as áreas do negocio.

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